Часто задаваемые вопросы
Все, что вы хотите знать об услугах трансфера YolcuGo
Общие вопросы
Что такое платформа управления трансфером YolcuGo?
YolcuGo - это комплексная система управления трансфером, разработанная для туристических агентств и корпоративных компаний. Платформа оцифровывает услуги трансфера и частного водителя, объединяя процессы бронирования, эксплуатации и финансов на единой платформе. Она предлагает интеграцию API, отслеживание GPS в реальном времени, автоматическое согласование и функции отчетности.
Сколько корпоративных клиентов обслуживает YolcuGo?
YolcuGo обслуживает 350+ активных корпоративных клиентов и выполняет более 80 000 успешных трансферов в год. Платформа предлагает решения для туристических агентств, корпоративных компаний и поставщиков трансфера.
В каких городах доступны услуги трансфера?
YolcuGo предоставляет услуги трансфера во всех 81 провинциях Турции. У нас обширная сеть обслуживания, особенно в аэропорту Стамбула (IST), аэропорту Антальи (AYT), Измире, Анкаре и Бурсе. Профессиональные услуги трансфера доступны для всех аэропортов и центров городов.
Бронирование и операции
Как забронировать трансфер?
Забронировать трансфер с YolcuGo очень просто: 1) Создайте учетную запись или войдите в систему, 2) Введите пункты отправления и назначения, дату и время, 3) Система предложит вам доступные и качественные варианты поставщиков, 4) Введите информацию о пассажирах (для корпоративных бронирований доступно добавление нескольких пассажиров), 5) Подтвердите бронирование и завершите оплату. Весь процесс завершается онлайн за 5 минут. Подтверждение бронирования будет отправлено вам по электронной почте и SMS.
Могу ли я отменить бронирование?
Да, вы можете отменить бронирование. Условия отмены сообщаются вам при бронировании. Как правило, возврат средств производится за отмены, сделанные за 24 часа до даты трансфера. Вы можете отменить через платформу или через нашу службу поддержки клиентов.
Могу ли я изменить бронирование?
Да, вы можете изменить бронирование. Вы можете изменить дату, время, место или тип транспортного средства через платформу или через нашу службу поддержки клиентов. Ваш запрос на изменение передается поставщику и обновляется после одобрения.
Ценообразование
Как работает ценообразование?
YolcuGo работает с моделью комиссии на основе объема. Нет ежемесячной фиксированной платы или платы за установку - вы платите только за выполненные трансферы. Цены варьируются в зависимости от расстояния, типа транспортного средства (эконом-седан, комфортный минивэн, роскошный VIP), количества пассажиров и сезона. Мы предлагаем прозрачную и справедливую систему ценообразования.
Сколько стоят трансферы из аэропорта Антальи?
Цены на трансферы из аэропорта Антальи варьируются в зависимости от расстояния, типа транспортного средства и сезона. Доступны различные варианты от эконом-седанов до роскошных VIP-автомобилей. Вы можете использовать нашу платформу для получения мгновенных ценовых предложений на трансферы в курортные места, такие как Сиде, Белек, Кемер, Аланья, или получить информацию из нашего контактного центра.
Есть ли специальные цены для корпоративных клиентов?
Да, доступны специальные ценовые пакеты и скидки на основе объема для корпоративных клиентов. Мы предлагаем специальные ценовые предложения в соответствии с вашим ежемесячным объемом трансферов. Нет платы за установку, и вы получаете более выгодные цены по мере увеличения объема трансферов.
Аэропортовые трансферы
Как добраться из аэропорта Стамбула в центр города?
Служба трансфера YolcuGo - самый надежный и комфортный вариант для поездки из аэропорта Стамбула в центр города. Мы предлагаем круглосуточное обслуживание с частными автомобилями с водителем. Вы можете спланировать поездку с отслеживанием GPS в реальном времени, забронировав онлайн. Среднее время: 45-60 минут до центра города. Ваш водитель будет ждать вас с табличкой приветствия.
Что происходит в случае задержки рейса?
Мы предлагаем бесплатное время ожидания при задержках рейсов. 90 минут бесплатного ожидания для международных рейсов и 60 минут для внутренних рейсов. В случае задержки ваш водитель будет ждать вас. Когда вы обновляете информацию о рейсе, система автоматически уведомляет водителя.
Есть ли табличка приветствия в аэропорту?
Да, для всех трансферов из аэропорта ваш водитель будет ждать вас с табличкой приветствия с вашим именем. Кроме того, информация о водителе, номерной знак автомобиля и контактный номер будут отправлены вам по SMS и электронной почте. В день трансфера вы также можете увидеть местоположение водителя с отслеживанием GPS в реальном времени.
Интеграция API
Как выполняется интеграция API трансфера?
YolcuGo предлагает простую интеграцию с RESTful API. Туристические агентства могут делать прямые бронирования из своих собственных систем или использовать наш веб-портал. Для интеграции API: 1) Получите API-ключ в тестовой среде (sandbox), 2) Изучите документацию Swagger, 3) Выполняйте вызовы API из своей собственной системы. Предоставляются техническая документация, коллекция Postman и круглосуточная техническая поддержка. Тестовая среда бесплатна, и вы можете попробовать все функции без реальных денежных переводов.
Сколько времени занимает интеграция API?
Базовая интеграция может занять 1-2 недели, с расширенными функциями (управление несколькими поставщиками, автоматическое согласование, отчетность) это может занять 4-6 недель. Это зависит от уровня ваших технических знаний. Наша команда технической поддержки поможет вам в процессе интеграции. Специальные SDK доступны для PHP, .NET, Java, Python, Node.js.
Какие языки программирования поддерживаются?
Поскольку это RESTful API, поддерживаются все современные языки программирования. У нас есть специальные SDK для PHP, .NET, Java, Python, Node.js. Документация API предоставляется в формате Swagger, а тестовая среда (sandbox) бесплатна.
Корпоративные решения
Что такое корпоративная служба трансфера?
Корпоративная служба трансфера - это решения для трансфера, специально разработанные для сотрудников, гостей и руководителей компаний. YolcuGo предлагает корпоративным клиентам централизованную систему бронирования, управление бюджетом (по отделам и проектам), отчетность, контроль политик (автоматическое применение корпоративных политик трансфера) и функции автоматического согласования. Мы обслуживаем более 350 корпоративных клиентов.
Могу ли я работать со своими поставщиками?
Абсолютно! В дополнение к сертифицированным TÜRSAB поставщикам, доступным на YolcuGo, вы также можете определить и использовать своих существующих поставщиков в системе. Вы можете добавить компании трансфера, с которыми вы уже работаете, на платформу YolcuGo и управлять всеми своими поставщиками с единой платформы. Платформа позволяет вам управлять как одобренными поставщиками YolcuGo, так и вашими собственными поставщиками из единого центра. Таким образом, сохраняя существующие отношения с поставщиками, вы получаете выгоду от функций отчетности, отслеживания и согласования платформы. Вы можете легко отслеживать и управлять поставщиками, используя YolcuGo в качестве шлюза трансфера.
Есть ли услуга для групповых трансферов?
Да, YolcuGo предлагает услугу группового трансфера. Вы можете сделать несколько бронирований транспортных средств для конференций, встреч, мероприятий и организаций. Специальное ценообразование и услуга координации доступны для групп от 20 человек. У нас большой опыт в популярных направлениях, таких как Анталья и Стамбул. Мы предлагаем централизованное управление и отслеживание для групповых трансферов.
У меня нет собственного поставщика, могу ли я использовать YolcuGo?
Да, вы можете работать с одобренными поставщиками на платформе YolcuGo, которые предоставили необходимые документы. Вы можете получать безопасные и качественные услуги трансфера с нашими сертифицированными TÜRSAB, застрахованными поставщиками, которые соответствуют стандартам качества. Вы можете легко управлять выбором поставщика, бронированием и процессами отслеживания через платформу.
Могу ли я ограничить расходы на трансфер моих сотрудников?
Да, YolcuGo предлагает гибкие функции управления политиками и лимитами для корпоративных клиентов. Вы можете установить политики, такие как максимальная сумма трансфера за транзакцию и месячные общие лимиты расходов для ваших сотрудников. Эти лимиты могут быть определены на основе человека или должности. Например, вы можете установить более высокие лимиты для менеджеров и более низкие лимиты для сотрудников. Система автоматически проверяет нарушения лимитов и активирует необходимые механизмы одобрения. Таким образом, вы можете управлять расходами на трансфер, сохраняя контроль над бюджетом.
Техническая поддержка и безопасность
Можно ли отслеживать транспортное средство во время трансфера?
Да, платформа YolcuGo предлагает функцию отслеживания GPS в реальном времени. Когда ваше бронирование активно, вы можете отслеживать местоположение транспортного средства и водителя в реальном времени, видеть расчетное время прибытия и общаться напрямую с водителем. Вся информация доступна через веб-платформу. Вы также получаете уведомления по SMS и электронной почте.
Как мы измеряем качество обслуживания поставщиков?
После каждого трансфера автоматически генерируется подробная статистика вождения. Вы можете видеть метрики, такие как скорость, использование тормозов, резкие маневры, и отслеживать, насколько комфортный сервис ваши поставщики предоставляют вашим клиентам. Контроль качества обеспечивается анализом производительности водителя, отчетами об использовании транспортных средств и оценками клиентов.
Есть ли круглосуточная поддержка?
Да, YolcuGo предлагает круглосуточную поддержку клиентов. Вы всегда можете связаться с нами по поводу чрезвычайных ситуаций, изменений бронирования или технических проблем. Наши каналы связи: электронная почта, телефон и создание запросов в поддержку через платформу. У нас есть специальная команда технической поддержки для интеграции API.
Можно ли просматривать анализ вождения и отчеты о безопасности после трансфера?
Да, после завершения трансфера все данные о вождении во время поездки детально анализируются и могут отображаться временно на карте. События безопасности, такие как резкое ускорение, резкое торможение, внезапные повороты и высокая скорость, отмечаются на карте и отображаются с временными метками. Таким образом, вы можете оценить качество вождения, обнаружить нарушения безопасности и отслеживать производительность ваших поставщиков. Все эти данные хранятся в системе отчетности, и вы можете выполнять сравнительный анализ.